Suivi & livraison

Où est ma commande ?

Deux façons de suivre ta commande, et un petit guide pour savoir exactement où elle en est.

1

J'ai mon numéro de suivi

Ton numéro de suivi UPS t'a été envoyé par email dès l'expédition. Colle-le ici pour suivre ton colis en direct.

Suivi assuré par UPS.
2

Je n'ai pas mon numéro

Connecte-toi en 30 secondes avec ton email (sans mot de passe) : tu retrouves ta commande et son suivi en direct.

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Nuestro equipo lo prepara con mimo en nuestro taller. Tu número de seguimiento te llegará por correo en 24 a 48 h, en cuanto se envíe. No tienes que hacer nada — nos encargamos de todo ✨

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Revisa tu correo de envío (y el spam): ahí está tu número de seguimiento. Si no, encuéntralo iniciando sesión en tu cuenta.

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Veámoslo juntas

Tu pedido debería estar en camino o ya entregado. Si no tienes noticias, escríbenos: revisamos tu pedido enseguida y te respondemos en 24 h.

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Le parcours de ton colis

  1. 1
    Pedido confirmadoRecibes un correo de confirmación con el resumen.
  2. 2
    En preparaciónNuestro equipo prepara tu pedido con mimo, en 24 a 48 h.
  3. 3
    EnviadoTu paquete sale: recibes tu número de seguimiento por correo.
  4. 4
    En tránsitoTu paquete viaja hasta tu casa, con seguimiento en cada etapa.
  5. ✓
    EntregadoYa solo te queda crear tu beauty room de ensueño ✨
Envío gratis y asegurado
Enviado en 24–48 h
Pago 100 % seguro
Satisfecha o reembolsada

Preguntas frecuentes

Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Dès que ta commande est expédiée (sous 24 à 48h), tu reçois un email contenant ton numéro de suivi. Pense à vérifier tes spams.
Quels sont les délais de livraison ?
Ta commande est préparée sous 24 à 48h, puis livrée en quelques jours ouvrés selon ta localisation. Le suivi te donne l'estimation la plus précise.
Comment retrouver ma commande sans numéro de suivi ?
Connecte-toi à ton espace client avec l'email utilisé lors de la commande : un code te permet de te connecter sans mot de passe, puis tu vois ta commande et son suivi.
Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
Vérifie d'abord ton suivi et ton espace client. Si ton colis est indiqué livré mais introuvable, contacte-nous : on s'occupe de tout.

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