Suivi de commande

Suivi & livraison

Où est ma commande ?

Deux façons de suivre ta commande, et un petit guide pour savoir exactement où elle en est.

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J'ai mon numéro de suivi

Ton numéro de suivi UPS t'a été envoyé par email dès l'expédition. Colle-le ici pour suivre ton colis en direct.

Suivi assuré par UPS.
2 👤

Je n'ai pas mon numéro

Connecte-toi en 30 secondes avec ton email (sans mot de passe) : tu retrouves ta commande et son suivi en direct.

Voir ma commande Un code te sera envoyé par email pour te connecter.
Fais le point en 10 secondes

Quand as-tu passé ta commande ?

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Ta commande est en préparation

Notre équipe la prépare avec soin. Ton numéro de suivi t'arrivera par email sous 24 à 48h, dès l'expédition. Tu n'as rien à faire — on s'occupe de tout ✨

🚚

Elle est sûrement déjà en route

Vérifie ton email d'expédition (et tes spams) : ton numéro de suivi y est. Sinon, retrouve-le dans ton espace client.

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Faisons le point ensemble

Ta commande devrait être en route ou livrée. Si tu n'as aucune nouvelle, écris-nous : on vérifie immédiatement et on te répond sous 24h.

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Choisis une réponse ci-dessus pour savoir où en est ta commande 👆

Le parcours de ton colis

  1. 1
    Commande confirméeTu reçois un email de confirmation avec le récapitulatif.
  2. 2
    En préparationNotre équipe prépare ta commande avec soin, sous 24 à 48h.
  3. 3
    ExpédiéeTon colis part : tu reçois ton numéro de suivi par email.
  4. 4
    En transitTon colis voyage jusqu'à chez toi, suivi à chaque étape.
  5. ✓
    LivréeIl ne te reste plus qu'à créer ta beauty room de rêve ✨
🚚Livraison offerte & assurée
⏱️Expédié sous 24–48h
🔒Paiement 100% sécurisé
💝Satisfaite ou remboursée

Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Dès que ta commande est expédiée (sous 24 à 48h), tu reçois un email contenant ton numéro de suivi. Pense à vérifier tes spams.
Quels sont les délais de livraison ?
Ta commande est préparée sous 24 à 48h, puis livrée en quelques jours ouvrés selon ta localisation. Le suivi te donne l'estimation la plus précise.
Comment retrouver ma commande sans numéro de suivi ?
Connecte-toi à ton espace client avec l'email utilisé lors de la commande : un code te permet de te connecter sans mot de passe, puis tu vois ta commande et son suivi.
Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
Vérifie d'abord ton suivi et ton espace client. Si ton colis est indiqué livré mais introuvable, contacte-nous : on s'occupe de tout.

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