Tu pedido se entrega en 3 a 10 días hábiles, plazo total desde el pedido (preparación y transporte incluidos), con seguimiento gratuito.

Recibirás tu enlace de seguimiento por e-mail en cuanto se envíe tu pedido.

El envío es gratuito en Francia peninsular, con seguimiento completo hasta tu puerta. No se entrega en Córcega, en los DOM-TOM ni en las islas no atendidas por nuestros transportistas. El Reino Unido se atiende desde un sitio dedicado: www.princessroom.uk.

Por supuesto. En Princess Room, la atención al cliente es una prioridad.

Nuestro equipo es rápido, está disponible y pendiente de ti en cada paso: antes, durante y después de tu pedido.

Cuentas con un acompañamiento personalizado, con respuestas claras y rápidas, hasta que tu producto esté exactamente como debe estar.

Nunca te quedas sin respuesta.

Sí. Con Klarna, puedes pagar en varios plazos sin coste. Una forma sencilla y segura de regalarle a tu habitación la Beauty Room con la que sueñas, a tu ritmo.

Ponemos un cuidado real en la calidad y la seguridad de nuestros embalajes para que tu pedido llegue en perfecto estado.

Si un producto llega dañado a pesar de todo, escribe a support@princessroom.fr con una foto del producto y del paquete — idealmente lo antes posible tras la entrega, para que podamos abrir un expediente con el transportista mientras su plazo de reclamación sigue abierto.

Organizamos una sustitución sin coste o un reembolso íntegro, sin ningún coste para ti. Si descubres el daño más tarde — un daño oculto dentro de una caja precintada, por ejemplo — contáctanos igualmente: avisarnos rápido es una simple recomendación, no condiciona ni limita tus derechos.

Sí. Tienes 14 días desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, sin motivo ni autorización previa, y Princess Room añade una garantía comercial «satisfecha o reembolsada» de 30 días.

La devolución no exige conservar el embalaje original, ni que el artículo esté sin abrir o sin montar. Los gastos de devolución corren de tu cuenta si cambias de opinión, y de la nuestra si el pedido llegó dañado, defectuoso o no conforme. Todos los detalles en nuestra Política de devoluciones, reembolsos y desistimiento.

Sí: disfrutas de la garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega del bien, así como de la garantía legal por vicios ocultos.

En caso de defecto, nos hacemos cargo de la pieza de repuesto y de su envío. Si una pieza no basta, o no está disponible, reparamos, sustituimos o reembolsamos el producto, y si hace falta una devolución, la organizamos y la pagamos. Condiciones completas en nuestras Condiciones Generales de Venta.