Dernière mise à jour : mai 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Princess Room, exploitée par la société PR lifestyle OÜ, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site www.princessroom.fr.

Cette politique est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux règles applicables en matière de protection des données personnelles dans l’Union européenne.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

PR lifestyle OÜ
Société de droit estonien
Numéro d’immatriculation : 17427174
Adresse : Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonie
Site internet : www.princessroom.fr
Adresse e-mail : contact@princessroom.fr

La marque commerciale exploitée sur le site est Princess Room.

2. Objet de la politique

La présente politique a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.princessroom.fr sur :

• les données personnelles collectées ;
• les raisons pour lesquelles ces données sont collectées ;
• les prestataires pouvant traiter ces données ;
• les droits des utilisateurs ;
• les mesures prises pour protéger les données personnelles.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité e-commerce, Princess Room peut collecter les données suivantes :

• nom ;
• prénom ;
• adresse e-mail ;
• adresse de livraison ;
• adresse de facturation ;
• numéro de téléphone, si renseigné ;
• informations relatives à la commande ;
• historique d’achat ;
• informations liées au paiement ;
• échanges avec le service client ;
• informations liées aux retours, remboursements ou réclamations ;
• données de navigation sur le site ;
• adresse IP ;
• données liées aux cookies et traceurs ;
• préférences marketing si l’utilisateur s’inscrit à une newsletter ou accepte certains cookies.

Princess Room ne collecte que les données nécessaires à son activité, à la gestion des commandes, à la livraison, au service client, au marketing, à l’analyse du site et au respect de ses obligations légales.

4. Méthodes de collecte des données

Les données personnelles peuvent être collectées lorsque l’utilisateur :

• visite le site ;
• passe une commande ;
• crée ou utilise un compte client, si cette fonctionnalité est disponible ;
• contacte le service client ;
• demande un retour ou un remboursement ;
• s’inscrit à une newsletter ;
• accepte certains cookies ou traceurs ;
• interagit avec les publicités ou contenus Princess Room.

Certaines données peuvent également être collectées automatiquement via Shopify, les cookies, les outils d’analyse ou les outils publicitaires utilisés sur le site.

5. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

• gestion des commandes ;
• traitement des paiements ;
• préparation et expédition des produits ;
• suivi des livraisons ;
• gestion du service client ;
• gestion des retours, remboursements et réclamations ;
• prévention de la fraude ;
• respect des obligations légales, comptables et fiscales ;
• amélioration du site et de l’expérience utilisateur ;
• analyse de la performance du site ;
• publicité ciblée et mesure des campagnes marketing ;
• envoi d’e-mails marketing, lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque la loi le permet.

6. Bases légales du traitement

Les traitements de données effectués par Princess Room reposent notamment sur les bases légales suivantes :

• l’exécution du contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons, retours et service client ;
• le respect d’obligations légales : obligations comptables, fiscales, garanties légales, gestion des litiges ;
• l’intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité du site, amélioration des services, gestion des réclamations ;
• le consentement : cookies non essentiels, newsletters, publicités personnalisées lorsque le consentement est requis.

Le RGPD prévoit notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité et le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé.

7. Données liées aux commandes et paiements

Lorsqu’un client passe commande sur le site, Princess Room collecte les informations nécessaires au traitement de la commande, notamment :

• identité du client ;
• coordonnées ;
• adresse de livraison ;
• adresse de facturation ;
• produits commandés ;
• montant de la commande ;
• moyen de paiement utilisé ;
• informations nécessaires à la prévention de la fraude.

Les paiements peuvent être traités par différents prestataires, notamment :

• Shopify ;
• Airwallex ;
• PayPal ;
• Klarna ;
• Apple Pay ;
• prestataires bancaires ou techniques associés.

Princess Room ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire. Ces informations sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés selon leurs propres règles de confidentialité et de sécurité.

8. Données liées à la livraison

Pour assurer la livraison des commandes, certaines données peuvent être transmises aux transporteurs et prestataires logistiques partenaires, notamment :

• nom et prénom ;
• adresse de livraison ;
• numéro de téléphone si nécessaire ;
• adresse e-mail si nécessaire ;
• numéro de commande ;
• informations utiles à la livraison.

Princess Room peut utiliser notamment UPS ainsi que d’autres transporteurs ou prestataires logistiques partenaires selon le pays, le type de produit, le poids, le volume ou les contraintes de livraison.

9. Données liées au service client

Lorsque le client contacte le service client, Princess Room peut collecter et conserver :

• identité du client ;
• adresse e-mail ;
• numéro de commande ;
• historique des échanges ;
• photos, vidéos ou preuves transmises dans le cadre d’une réclamation ;
• informations liées aux retours, remboursements ou produits endommagés.

Ces données sont utilisées uniquement pour traiter les demandes, résoudre les problèmes, assurer le suivi des commandes et protéger les droits de Princess Room en cas de litige.

10. Données marketing et newsletter

Princess Room peut utiliser l’adresse e-mail du client pour envoyer :

• des informations liées à la commande ;
• des communications de service ;
• des offres commerciales ;
• des newsletters ;
• des campagnes marketing.

Les e-mails marketing peuvent être envoyés via Klaviyo ou d’autres outils similaires.

Le client peut se désinscrire à tout moment des communications marketing en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en contactant :

contact@princessroom.fr

11. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• assurer le bon fonctionnement du site ;
• mémoriser le panier ;
• sécuriser la navigation ;
• analyser le trafic ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• mesurer les performances marketing ;
• proposer des publicités personnalisées.

Les cookies peuvent être classés en différentes catégories :

• cookies strictement nécessaires ;
• cookies de performance et d’analyse ;
• cookies de personnalisation ;
• cookies publicitaires ou marketing.

L’utilisateur peut gérer ses préférences relatives aux cookies via les outils disponibles sur le site ou via les paramètres de son navigateur.

12. Outils d’analyse et de publicité

Princess Room peut utiliser des outils d’analyse et de publicité, notamment :

• Shopify Analytics ;
• Meta Pixel ;
• Google Analytics ;
• Google Ads ;
• Klaviyo ;
• autres outils publicitaires ou marketing nécessaires au développement de l’activité.

Ces outils peuvent collecter des données de navigation, d’interaction, d’achat ou de comportement afin de mesurer la performance du site, améliorer les campagnes publicitaires et proposer une expérience plus adaptée aux utilisateurs.

13. Prestataires et sous-traitants

Dans le cadre de son activité, Princess Room peut partager certaines données personnelles avec des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes, notamment :

• Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique ;
• Airwallex, PayPal, Klarna, Apple Pay et prestataires de paiement ;
• UPS et transporteurs/logisticiens partenaires ;
• Klaviyo pour l’e-mail marketing ;
• Meta et Google pour la publicité et l’analyse ;
• prestataires techniques, informatiques, comptables, juridiques ou administratifs ;
• applications Shopify installées sur le site.

Ces prestataires traitent les données uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs services.

14. Transferts de données hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par Princess Room, notamment Shopify, Meta, Google, PayPal, Klarna, Airwallex ou Klaviyo, peuvent traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque des transferts de données hors Union européenne ont lieu, Princess Room veille, dans la mesure du possible, à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD, telles que des clauses contractuelles types, décisions d’adéquation ou autres mécanismes reconnus par la réglementation applicable.

15. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées aux commandes, paiements, facturation, garanties, retours, remboursements et réclamations peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, comptables, fiscales et à la défense des droits de Princess Room.

Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement, à la désinscription de l’utilisateur ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires.

Les cookies sont conservés pendant une durée limitée selon leur nature et les règles applicables.

16. Sécurité des données

Princess Room met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• l’altération ;
• la divulgation ;
• la destruction ;
• l’utilisation abusive.

Le site est exploité via Shopify, qui fournit une infrastructure e-commerce sécurisée. Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés et sécurisés.

Malgré les mesures prises, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

17. Droits des utilisateurs selon le RGPD

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent de plusieurs droits concernant leurs données personnelles, notamment :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer leur consentement ;
• droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Les demandes peuvent être envoyées à :

contact@princessroom.fr

Les demandes liées aux droits RGPD doivent être traitées sans retard injustifié et, en principe, dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.

18. Droit d’accès

L’utilisateur peut demander à savoir si Princess Room traite des données personnelles le concernant et obtenir une copie de ces données lorsque cela est applicable.

19. Droit de rectification

L’utilisateur peut demander la correction de données personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes.

20. Droit à l’effacement

L’utilisateur peut demander la suppression de ses données personnelles lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires ou lorsque le consentement est retiré.

Certaines données peuvent toutefois être conservées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, traiter une commande, gérer un litige ou défendre les droits de Princess Room.

21. Droit d’opposition

L’utilisateur peut s’opposer à certains traitements de ses données personnelles, notamment à des fins de prospection commerciale.

En cas d’opposition au marketing direct, Princess Room cessera d’utiliser les données concernées à cette fin.

22. Droit à la limitation du traitement

L’utilisateur peut demander la limitation du traitement de ses données personnelles dans certains cas, notamment lorsqu’il conteste l’exactitude des données ou s’oppose à leur traitement.

23. Droit à la portabilité

Lorsque cela est applicable, l’utilisateur peut demander à recevoir les données personnelles qu’il a fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

24. Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

25. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Pour l’Estonie, l’autorité compétente est :

Estonian Data Protection Inspectorate / Andmekaitse Inspektsioon
Adresse : Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonie
E-mail : info@aki.ee
Site internet : www.aki.ee

L’autorité estonienne indique que les plaintes peuvent être envoyées par e-mail à info@aki.ee ou par courrier à l’adresse Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonia.

26. Données des mineurs

Le site Princess Room ne s’adresse pas aux mineurs.

Princess Room ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs. Si un parent ou représentant légal estime qu’un mineur a transmis des données personnelles, il peut contacter Princess Room à l’adresse suivante :

contact@princessroom.fr

27. Modification de la politique de confidentialité

Princess Room peut modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.

28. Contact pour les données personnelles

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Princess Room à l’adresse suivante :

contact@princessroom.fr

Société exploitante : PR lifestyle OÜ
Numéro d’immatriculation : 17427174
Adresse : Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonie
Site internet : www.princessroom.fr